Die Aktiengesellschaft Apartmani Medena d.d., nachfolgend „Gesellschaft“ genannt, platziert und verkauft Unterkunftsleistungen gemäß den veröffentlichten Informationen, der Beschreibung, dem Termin und der geltenden Preisliste, im Einklang mit der bestätigten Buchung/dem abgeschlossenen Vertrag, in ihrem Namen und für ihre Rechnung. Als Auftraggeber für den Endnutzer kann ein Reisebüro oder ein Reiseveranstalter auftreten, wobei die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dann auch für sie als Vermittler gelten. Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage bestätigen Sie, dass Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft zustimmen, die somit rechtlich bindend werden. Bei der Erbringung von Unterkunftsleistungen bringt die Gesellschaft die Regeln zur Anwendung, die durch die Hausordnung und Hotel- und Beherbergungsusancen vorgeschrieben sind und im Einklang mit den geltenden Gesetzesvorschriften der Republik Kroatien stehen.
Der geltende Preis der Leistung ist im Angebot angeführt, das Sie über das Online-Buchungssystem oder von der Buchungsabteilung erhalten. Vereinbarte Leistungen können nicht mit sonstigen Werbeangeboten oder Paketen kombiniert werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Im Falle jeglicher Änderungen oder Abweichungen von den gebuchten Leistungen werden die Listenpreise berechnet. Für nicht genutzte Leistungen ist keine Rückzahlung möglich. Alle Arten von Sonderleistungen, die nicht im Preis enthalten sind, zahlt der Gast selbst und ist verpflichtet, sie bei der Buchung oder auf Anfrage vor Ort zu bestellen. Das Buchungssystem verwendet die besten verfügbaren Tagespreise der Gesellschaft. Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
Die Aufenthaltsabgabe ist in den angeführten Preisen nicht enthalten; sie wird vor Ort in Rechnung gestellt.
Die Aufenthaltsabgabe ist in EUR angegeben. Die Entscheidung über die Höhe der Aufenthaltsabgabe wird von der Versammlung der Gespanschaft Split-Dalmatien erbracht. Der Betrag der Aufenthaltsabgabe ist in der Preisliste angegeben. Kinder von 12 bis 17,99 Jahren zahlen 50% des Betrags der Aufenthaltsabgabe.
Bitte beachten Sie, dass Personen im Alter von 12 und mehr Jahren als Erwachsene gelten und ihnen der volle Preis berechnet wird. Bei der Unterkunftsbuchung sind Sie verpflichtet, Kinder über dem genannten Alter zu den erwachsenen Personen hinzuzuzählen. Umbuchungen oder Stornierungen bereits gemachter Buchungen können Sie Online vornehmen, im Einklang mit den Stornobedingungen. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, zu kündigen oder zu ändern, falls ein Missbrauch des Buchungssystems festgestellt wurde oder falls die Buchung durch einen offensichtlichen Fehler des Kunden zustande kam.
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag der Buchung im Zeitraum von 7 Tagen vor Ankunft des Gastes einzuziehen. Der Gast ist verpflichtet, gültige Daten seiner Kreditkarte anzugeben, die die Gesellschaft zum angeführten Zweck verwenden wird.
Im Falle fehlerhafter Kreditkartendaten wird die Gesellschaft den Gast entsprechend verständigen und die Buchung kündigen.
Falls der Gast eine direkte Zahlung des Buchungsbetrags wünscht, hat er die Zahlung spätestens 7 Tage vor seiner Ankunft vorzunehmen.
Die Gesellschaft zieht dem Gast sofort nach erfolgter Buchung den gesamten Buchungsbetrag (ohne Aufenthaltsabgabe und eventueller zusätzlicher Leistungen) ein, wobei die Zahlung nicht erstattungsfähig ist. Der Gast ist verpflichtet, gültige Daten seiner Kreditkarte anzugeben, die die Gesellschaft zum angeführten Zweck verwenden wird.
Im Falle fehlerhafter Kreditkartendaten wird die Gesellschaft den Gast entsprechend verständigen und die Buchung kündigen.
Falls der Gast eine direkte Zahlung des Buchungsbetrags wünscht, hat er die Zahlung spätestens 24 Stunden nach erfolgter Buchung vorzunehmen. Alle bei der Rechnungsbegleichung oder Anzahlung im Ausland entstandenen Bankspesen gehen auf Kosten des Gastes als Auftraggeber der Zahlung (SHA Charge Code). Als eingezahlter Betrag gilt der Betrag, der dem Konto des Zahlungsempfängers von der Bank in Kroatien gutgeschrieben wurde.
Die Proformarechnung/Rechnung wird auf Grund der vereinbarten Bedingungen und der Bestätigung des Partners und auf Grund der Beachtung der Kündigungsfristen erstellt. Leistungen können ausschließlich in EUR in Rechnung gestellt werden. Die Zahlung erfolgt als einmalige Zahlung – mit Kreditkarte (Visa, Master), Debitkarte, Bargeld (EUR) und Banküberweisung.
Späteres Auschecken (Late Check-out) ist nur bei vorheriger Bestätigung der Rezeption und gegen Aufpreis möglich.
Stornierungen von Einzelbuchungen (Buchungen für bis zu 12 Personen) ohne Zahlung von Stornokosten sind bis 14 Tage vor Ankunft möglich.
Bei späten Stornierungen (14 Tage vor Ankunft) oder Nichterscheinen behält sich die Gesellschaft das Recht vor, Kosten in Höhe von 100% des Gesamtpreises der Leistung in Rechnung zu stellen.
Stornierungen von Buchungen nach dem Check-in im Unterkunftsobjekt (kürzerer Aufenthalt als ursprünglich gebucht): die Gesellschaft kann Stornokosten in Höhe von 100% des Wertes der verbliebenen gebuchten, aber nicht in Anspruch genommenen Tage in Rechnung stellen.
Die Benachrichtigung über die Stornierung oder Umbuchung hat in Schriftform zu erfolgen und gilt ab Erhalt der schriftlichen Bestätigung der Gesellschaft.
Falls kein später Check-in angekündigt wurde, halten wir die Buchung am Ankunftstag bis 22:00 Uhr aufrecht.
Bei Buchungsstornos jeglicher Art (Storno zu jedem beliebigen Zeitpunkt nach erfolgter Buchung, Nichterscheinen des Gastes (No-show), Ablehnung des gebuchten Apartments aus ungerechtfertigten Gründen, Stornierungen von Buchungen nach dem Check-in im Unterkunftsobjekt, d.h. kürzerer Aufenthalt): die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den gesamten zuvor eingezogenen und nicht erstattungsfähigen Buchungsbetrag einzubehalten.
Der Kunde und die Gesellschaft sind von der Erfüllung ihrer Vertragspflichten freigestellt, falls Umstände eintreten, die als „höhere Gewalt“ anzusehen sind, solange solche Umstände andauern und auf die Erfüllung von Vertragspflichten Einfluss nehmen, was in diesem Artikel eingehender beschrieben ist.
Unter dem Begriff „höhere Gewalt“ versteht man außergewöhnliche und unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches der Parteien liegen. Hierzu zählen (beispielsweise) Krieg, Kriegsgefahr, Demonstrationen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brand, Epidemie, Unwetter, Terrorismus, Beschlüsse der Regierung und/oder des Präsidenten und/oder des Parlaments (z.B. Beschlüsse über die Schließung der Grenzen, Beschlüsse über das Verbot des Verlassens des Wohnortes, Beschlüsse über jegliche Reiseverbote ins Ausland), der Wille Gottes und andere ähnliche Umstände. Der Kunde kann nur dann von seinen Verpflichtungen wegen „höherer Gewalt“ in jeglichem Sinne freigestellt werden, wenn er auf Grund höherer Gewalt verhindert ist, seine Vertragspflichten zu erfüllen und auch nicht in der Lage ist, alternative Reisemöglichkeiten zu nutzen, obwohl er alle nötigen Maßnahmen dazu ergriffen hat. Die Gesellschaft kann sich auf „höhere Gewalt“ berufen, wenn eine sichere Unterkunft unmöglich gemacht oder ihre Umsetzung mit großen Schwierigkeiten verbunden ist, wenn nach Ermessen der Gesellschaft der Komfort oder der Genuss des Kunden gefährdet ist oder wenn als Folge davon die Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter gefährdet werden könnte.
Die Anmeldung zur Unterkunft und das Beziehen des Apartments („Check-in“) ist am Ankunftstag nach 15:00 Uhr möglich.
Die Abmeldung aus der Unterkunft und das Verlassen des Apartments („Check-out“) hat am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu erfolgen.
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Unterkunftsleistung und sonstige Leistungen jenen Gästen zu versagen, deren Gebaren in jeglicher Weise der Hausordnung des Objektes entgegensteht, die die Ruhe und Würde anderer Gäste oder des Personals stören oder deren Sicherheit oder Wohl beeinträchtigen. Eventuelle Reklamationen oder Beschwerden der Gäste wird die Gesellschaft ausschließlich dann bearbeiten, wenn sie während des Aufenthaltszeitraums vorgebracht wurden, entweder an Ort und Stelle direkt an die verantwortliche Person im Objekt oder über das Reisebüro, das die Buchung vorgenommen hat, oder über einen offiziellen Vertreter. Die Direktion behält sich das Recht vor, den Pool zu schließen, wenn unbedingt notwendige Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten durchgeführt werden müssen, oder den Pool in der Wintersaison zu schließen. In Anbetracht der bestehenden Unterschiede innerhalb der gleichen Unterkunftstypen sind die gezeigten Fotos nur illustrativen und informativen Charakters und müssen nicht dem wirklich gebuchten Zimmer entsprechen. Für alle weiteren Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Buchungsservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@apartmani-medena.hr
Es liegt im Interesse des Gastes, eine Lösung seiner Reklamation sofort am Reiseziel herbeizuführen. Sollte auch nach der Reklamation keine Verbesserung eintreten, hat der Gast eine Bescheinigung zu verlangen, aus der ersichtlich ist, dass die Leistung nicht erbracht beziehungsweise nicht wie vertraglich vereinbart erbracht wurde. Die Bescheinigung hat der Gast seiner Reklamation beizulegen. Der Gast hat die schriftliche Reklamation innerhalb von 8 Tagen nach Inanspruchnahme der Leistung einzureichen. Falls der Gast die Reklamation nach Ablauf der Frist einreicht, ist die Gesellschaft nicht zur Bearbeitung der Reklamation verpflichtet. Die Gesellschaft hat sich schriftlich zur Reklamation zu äußern. Die Gesellschaft wird nur jene Beschwerden bearbeiten, die nicht an Ort und Stelle gelöst werden konnten. Während der Dauer der Bearbeitung verzichtet der Gast unwiderruflich auf die Vermittlung seitens jeglicher anderen Personen, auf die Schlichtung seitens jeglicher anderen Institution sowie auf eine Übermittlung von Informationen an Medien. Ebenso verzichtet der Gast in dieser Zeit auf sein Recht, eine Klage zu erheben. Der maximale Entschädigungsbetrag bezüglich der Reklamation kann den Betrag des reklamierten Teils der Leistungen erreichen, kann aber weder bereits in Anspruch genommene Leistungen noch den Gesamtbetrag des Reisearrangements umfassen. Der Gast und die Gesellschaft werden versuchen, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Falls keine gütliche Einigung herbeigeführt werden kann, vereinbaren die Parteien die Zuständigkeit des Gerichts in Split. Auf die Beilegung der Streitigkeit ist kroatisches Recht anwendbar.
Die angebotenen Unterkunfts- und sonstigen Kapazitäten sind im Einklang mit der offiziellen Einstufung der Republik Kroatien beschrieben. Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung für jegliche von Drittpersonen erhaltene mündliche oder schriftliche Informationen, die der Leistungs- und Objektbeschreibung in den veröffentlichten Programmen nicht entsprechen. Die Gesellschaft haftet nicht im Falle fehlerhafter Daten, die von Geschäftspartnern übermittelt wurden.
Die Apartments werden dem Gast im Aufenthaltsort von der Rezeption zugeteilt. Falls der Gast nicht ausdrücklich ein Apartment mit bestimmten Merkmalen vereinbart hat, ist er verpflichtet, jede beliebige offiziell zur Vermietung registrierte Unterkunftseinheit im einzelnen Objekt, die im Katalog und in der Preisliste beschrieben ist, zu akzeptieren. Das Apartment kann nicht vor 15 Uhr am Tag des Beginns der Inanspruchnahme der Leistungen bezogen werden und es muss bis 10:00 Uhr am Tag der Beendigung der Inanspruchnahme der Leistungen geräumt werden. Ankünfte nach 22:00 Uhr sind im Voraus anzukündigen, andernfalls garantiert die Gesellschaft nicht, dass die Leistung erbracht werden kann, sofern nichts anderes vereinbart ist.
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